国际快递服务常见问题详细解答，帮助您更好地了解我们的服务
A: 我们提供DHL、FedEx、UPS、EMS等国际快递服务，以及跨境电商物流解决方案。每种服务都有不同的时效和价格优势，可根据您的具体需求选择最合适的快递方式。
A: DHL和FedEx覆盖220+国家和地区，UPS覆盖220+国家和地区，EMS覆盖100+国家和地区。几乎所有主要国家和地区都可以送达，偏远地区建议选择EMS服务。
A: 国际快递通常按实际重量和体积重量取较大值计算。计费公式为：首重费用 + 续重费用。首重通常是0.5kg，超出部分每0.5kg计算续重费用。
A: 完全没有。我们承诺价格透明，所有费用包括：运费、燃油附加费、报关费。目的地国家的关税和税费由收件人承担，我们会提前告知预估费用。
A: 有的。我们为大批量客户提供专项优惠方案，月发货量超过50件即可申请批发价格，量大从优，具体请联系我们的销售团队获取报价。
A: DHL/FedEx特快：主要发达国家1-3天；UPS特快：1-3天；EMS：亚洲5-7天，欧美7-10天。具体时效会受目的地、清关时间等因素影响。
A: 发货后我们会提供官方运单号，您可以直接在DHL/FedEx/UPS/EMS官网实时追踪。也可以联系我们的客服，我们帮您查询最新状态。
A: 如遇延误，请立即联系我们的客服。我们会立即向快递公司查询，了解具体原因并尽快解决问题。大部分延误都是由于清关或地址问题导致。
A: 禁运物品包括：易燃易爆物品、毒品、武器、现金、证券、假冒商品等。特殊物品如电池、液体、食品等需要特殊包装和文件。
A: 包裹需坚固耐用，适合长途运输。易碎品需要适当缓冲保护，液体需密封包装。我们提供专业的包装服务，确保货物安全。
A: DHL/FedEx/UPS单件最大重量30kg，EMS最大重量20kg。尺寸方面，最长边不超过150cm，长+宽+高不超过300cm。超大件建议分箱发货。
A: 商业包裹需要：商业发票、装箱单。价值超过一定金额可能需要原产地证、保险单等。我们会协助准备所有必要文件，确保顺利清关。
A: 关税由目的地国家海关根据商品类型和价值计算。我们会提供准确的商品申报建议，帮助您合理降低关税成本。具体税率可查询各国海关网站。
A: 如遇扣关，我们会第一时间联系收件人，了解扣关原因并提供解决方案。通常补充文件或支付关税后即可放行，我们全程协助处理。
A: 选择时考虑：1) 时效要求：急件选DHL/FedEx；2) 成本考虑：大批量选EMS；3) 目的地：偏远地区选EMS；4) 物品类型：特殊物品选对应专线。建议联系我们获取专业建议。
A: 个人邮寄通常文件和礼品为主，清关相对简单；商业发货需要完整的商业文件，可能涉及进口许可证。EMS对个人邮寄更友好，商业发货建议选择DHL/FedEx。
如果您的问题没有在以上FAQ中找到答案，欢迎随时联系我们的专业客服团队：
